工銀票營加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型 更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

近日，人民銀行聯(lián)合七部委下發(fā)了《推動(dòng)數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，就系統(tǒng)推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字轉(zhuǎn)型工作提出了更高要求。中國工商銀行票據(jù)營業(yè)部（簡稱“工銀票營”）不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，著力為實(shí)體企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更易用的票據(jù)產(chǎn)品服務(wù)。

建設(shè)票據(jù)特色“數(shù)字基因”，夯實(shí)票據(jù)系統(tǒng)“數(shù)字基建”

工銀票營聚焦服務(wù)能力、觸達(dá)能力、風(fēng)控能力、運(yùn)營能力“四個(gè)能力”的全面提升，制定了《票據(jù)營業(yè)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案》，成立了工作專班專項(xiàng)統(tǒng)籌實(shí)施和推動(dòng)，計(jì)劃通過3-5年的時(shí)間完成建設(shè)更具示范性、更強(qiáng)適應(yīng)性、更有競爭性的“β（BETA）體系”。

同時(shí)，工銀票營按照人民銀行要求完成“系統(tǒng)融合”收官，平穩(wěn)遷移未結(jié)清ECDS票據(jù)，保證工行用票客戶正常行使票據(jù)權(quán)力；完成票據(jù)核心系統(tǒng)信創(chuàng)改造，實(shí)現(xiàn)15個(gè)服務(wù)集群全棧國產(chǎn)化，將票據(jù)核心系統(tǒng)納入工行重要基礎(chǔ)設(shè)施序列管理，平穩(wěn)度過國慶、雙十一等業(yè)務(wù)高峰時(shí)段。

聚焦研用融合“數(shù)字技術(shù)”，做活票據(jù)領(lǐng)域“數(shù)字資產(chǎn)”

工銀票營推動(dòng)大模型能力應(yīng)用和建設(shè)，開展了制度檢索、智能問答等智能體應(yīng)用場景建設(shè)；深入開展RPA的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)對(duì)賬、信息核對(duì)、報(bào)表定制等多個(gè)場景上線；擴(kuò)寬拓深知識(shí)圖譜、NLP、OCR等技術(shù)在資金流向跟蹤、貿(mào)易背景識(shí)別等領(lǐng)域應(yīng)用，減少手工操作成本。

工銀票營持續(xù)優(yōu)化數(shù)智融合，依托即時(shí)BI平臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)體系，實(shí)現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)要素全面數(shù)據(jù)化，將數(shù)字元素注入票據(jù)業(yè)務(wù)全流程。同時(shí)，深耕數(shù)據(jù)治理，持續(xù)提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析師隊(duì)伍建設(shè)，持證數(shù)據(jù)分析師占總?cè)藬?shù)比例達(dá)到16%。

推動(dòng)票據(jù)領(lǐng)域“數(shù)字生態(tài)”，構(gòu)建開放性票據(jù)渠道

工銀票營結(jié)合用戶問卷調(diào)研、同業(yè)競品分析等方式，對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行全面升級(jí)，打造工行新版企業(yè)網(wǎng)銀“票據(jù)業(yè)務(wù)3.0”示范專區(qū)。持續(xù)推動(dòng)“新一代電票+”助力銀企直連、司庫建設(shè)等推廣和接入，提供資料上傳、合同確認(rèn)等專屬接口，提供個(gè)性化服務(wù)。

下一步，工銀票營將以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)加快對(duì)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、渠道等全方位的數(shù)字化改造和創(chuàng)新，進(jìn)一步助力票據(jù)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（鄧侃）

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編輯：林鄭宏

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